【対応も丁寧で安心】予約受付代行が人手不足の悩みを解決!|Sales Support System

人手不足に困っていませんか

飲食店・エステサロン・学習塾など、お客様とのコミュニケーションを大切にしたい業種において予約や問い合わせの電話を受けることは一苦労です。特に人手不足の昨今は電話を受けるために人手を増やすことはもったいないですよね。そんなあなたのために予約受付代行サービスはあります。予約受付代行サービスについて紹介します。

予約受付代行利用者の声

売上げアップにつながった

飲食店を経営しています。うちの店ではピークタイムとアイドルタイムの差が激しく人件費の削減のために最小限の人数で回しています。でも、ピークタイムに予約の電話も殺到するので苦肉の策として予約受付代行を利用しました。結果的に売上げアップに繋がりました。

お客様とのコミュニケーションを大切にするために

個人経営の美容室です。施術中に予約の電話に出ることが多く、お客様との会話が途切れてしまうのが気になっていました。予約受付代行サービスを利用してからは落ち着いてお客様と関わることができるので満足度も上がっています。

休校日に対応できる

学習塾です。休校日に入塾の問い合わせが入ってくることが多かったので、休校日に対応できるように予約受付代行を利用しました。問い合わせに受けられる数がぐっと増えています。

人手不足を解消

PC操作

昨今は大変な人手不足の為、自分達の実務的な業務に必要な人材を確保していくだけでも一苦労になっています。そんな中、会社に電話対応等の受付の為の事務スタッフを雇っていくことはとても困難なことになってきています。特に飲食店等で夜遅くまで営業している場合、朝の電話などに対応するためにスタッフを用意することは経済的だけでなく、人的にも難しいのが現状ではないでしょうか。ですが、誰かしら対応してくれないと貴重な売り上げのチャンスを逃してしまう可能性もあります。そこで、予約受付代行業者の出番です。彼らならば自分たちでスタッフを用意するのが難しい時間帯や、スタッフが不足している会社でも、代わりに予約受付の対応をしてくれるので、人手不足を補うことが出来ますのでとても助かります。

忙しいときでも安心

最もありがたいことは自分達が対応しにくい時間帯でもしっかりと対応してくれることです。通常、予約受付代行のコールセンターは24時間365日対応してくれることが一般的です。業務時間は繫忙期があり、時期によってスタッフにかかる負担は大きく異なってきます。そのため、忙しいときはどうしても人手不足に陥りがちです。ですが、忙しくて電話予約の為のスタッフを確保できないような会社でも安心して予約を確保することが出来ます。

丁寧な対応が期待できる

電話対応は誰でもできると考えている人もいますが、実際には上手に対応できるかどうかで、人によってかなり差が出てしまいます。そのため、新人のアルバイトに任せて対応していくことはリスクがあることを忘れてはいけません。ですが、予約受付代行のようなプロの電話対応の会社の場合、きちんと新人教育もしていますので、対応するスタッフも上手に電話対応してくれます。自分たちで電話対応スタッフを育成するよりもこちらのほうが、確実に良い人材を使うことが出来ます。

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